CSR (Customer Service Representative)

Als internationale logistieke dienstverlener combineert Katoen Natie engineering, technologie en havenactiviteiten om wereldwijd op maat van de klant gemaakte oplossingen aan te bieden. Katoen Natie beschikt over 181 logistieke platformen en is actief in 30 landen in Europa, Noord-Amerika, Zuid-Amerika en het Verre Oosten met meer dan 13.000 werknemers.

Voor onze snelgroeiende Food & Feed businessunit zijn we op zoek naar enthousiaste & gemotiveerde collega’s om ons team te versterken en onze unit verder te ontwikkelen en professionaliseren.

Als Food & Feed focussen wij ons op strategische halffabricaten zoals zetmeel, gluten, melkpoeder, suiker en droge Food & Feed ingrediënten voor dewelke we logistieke en semi-industriële diensten aanbieden.

• Verwerken van export orders, documenten alsook vragen van uw klant
• Administratieve verwerking en opvolging in het WMS systeem
• Tijdige, duidelijke en professionele communicatie met uw klanten telofonisch, per mail en face-to-face
• Afstemmen met operaties naar de vooruitgang van de orders
• Facturatie: kennis van de tarieven en contractafspraken
• Stockbeheer:  verantwoordelijk voor de juistheid van de stock van uw klanten in het WMS systeem
• Sturen van klachten en claims naar het HSEQ departement alsook het onderzoek ondersteunen

Als CSR ben je de link tussen de klanten, account manager, operaties en HSEQ-afdeling, maw een cruciale rol in de ondersteuning van de groei van onze unit alsook het tevreden houden van onze klanten.

• Goede kennis van Nederlands en Engels, Frans is een plus
• Sterke communicatie vaardigheden naar de klant maar ook intern de organisatie
• Klantvriendelijk met het oog op het bouwen van een goede klantenrelatie
• Flexibel en stressbestendig
• Zelfstandig kunnen werken maar ook goed binnen een team functioneren
• Probleemoplossend denken
• Ervaring in de logistieke sector
• Het werken in shiften is een MUST : vroege (6u tot 14u), late (14u tot 22u) of glijdende daguren

• Een uitdagende baan in een dynamisch bedrijf met een no-nonsense cultuur
• Veel variatie
• Een aantrekkelijk salarispakket